Javier López Casarín en ADN40
Esta semana se abordó el tema del retail o comercio de menudeo y su comportamiento dentro del ecosistema en el presente además de sus tendencias en el futuro, así como la forma en que afecta en el país. La gente se ha estado enfocando últimamente en asistir a los centros comerciales mucho más que a los parques como espacios de convivencia familiar en México.
Hay varias hipótesis de porqué está sucediendo esta situación, una es que la gente prefiere asistir a un centro comercial por la seguridad, otra es porque en las plazas comerciales hay cosas atractivas para personas de todas las edades.
Ésta práctica va a cambiar porque ya hay empresas que se dedican a la venta de productos que llevan toda la parte de logística convirtiendo la compra en internet en una experiencia eficiente. Tal es el caso de Amazon que entrega sus propios productos.
Otra herramienta que ya se está viendo en muchas plataformas son los chatbots, que son algoritmos que ayudan a las compras en línea que utilizan la inteligencia artificial y toman el lugar de una persona para guiar al comprador con sus dudas respondiendo como si fuera un humano.
Javier López Casarín en ADN40
Fuente: http://javierlopezcasarin.mx/el-comportamiento-del-retail-en-nuestro-pais/